Ciclo del servicio

Es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente con el empleo.

Estrategias del servicio cara a cara

El contacto cara a cara representa la primera herramienta del servicio al cliente y su estrategia en la  que debemos estar siempre presente.

Valor agregado

Es el valor económico, valor adicional que adquieren los bienes y servicios.

Manejo de agenda

El manejo de agenda es lo que hace una persona para organizar los trabajos que tiene que llevar a cabo en una empresa o en su vida diaria.

Dentro de las actividades de los profesionales de los profesionales del área administrativa se destaca el manejo de las agendas, herramientas de trabajo por organizar todo lo relacionado con las citas de los clientes.

Eso significa que es necesario tener un estricto control de los clientes y visitantes que acuden a la oficina en demanda y atención. Debe existir un juego  de agendas, para el jefe y secretario. Cuando la secretaria trabaja para un grupo de profesionales, es necesario llevar una agenda para cada uno.

Hace algunos años solo existía la agenda tradicional, cuya presentación es ampliamente conocida por todos.

Actualmente, gracias al avance de la tecnología, existen agendas electrónicas de bolsillos y computarizadas, inclusive existe ya la agenda electrónica acompañada de su lápiz, igualmente electrónica.

Tipos de agendas

Agenda electrónica: es un computador de mano originalmente diseñado como agenda electrónica con un sistema de reconocimientos de escritura.

Agenda cuaderno: es un libro u cuaderno con su parte principal originalmente en blanco, para que con su uso se ira rellenando con las anotaciones que nos permiten recordar y planificar los diversos eventos previstos en nuestro tiempo ocio o ejercicio profesional, los asuntos pendientes de hacer.

Clases de agendas

Agenda de reunión: en reuniones de negocio la agenda se puede  conocer también como <<<< las órdenes del día>>>. La agenda se distribuye generalmente a los participantes de una reunión antes de la reunión, de modo que los asistentes estén enterados de los temas que se discutirán y puede prepararse consecuentemente para la reunión.

Agenda de organización: la agenda es confidencial, ya que contiene la vida laboral de su titular. En la agenda hay que colocar adecuadamente la información y tenemos que consultarla para recordar la información.

Agenda de la secretaria: en ella se planifican las tareas, día y hora de realización y entrega.

Agenda del jefe: en esta se anotaran todas aquellas actividades que componen al jefe.

Importancia de la agenda

Es de gran importancia la agenda porque nos ayuda a organizar y planificar diaria, mensual y anualmente nuestras actividades.

Llevar un orden y priorizar en las tareas a realizar.                                 Nos permite cumplir con nuestras funciones con más eficiencia.

Nos sirve también como guía

Si logra desarrollar todas sus tareas en el trabajo en el que lo planeó, obtiene beneficios.

Características de la agenda

Alta de asuntos, tareas, ideas y notas.

Posibilidad de indicar una prioridad, diaria, semanal o anual en los asuntos.

En pantalla principal clasificación de asuntos por día, semana o mes.

Beneficios Llevar una agenda es impredecible para los puestos de trabajo, o bien para la empresas multifacéticas proactivas y que realizan múltiples acciones casi simultaneas. Orden que se debe tener en cuenta al organizar una agenda

Las agendas suelen tener una zona en la que puedes ver el listado de todo el mes, utiliza esta para apuntar aniversarios.

Utiliza bolígrafos de colores diferentes para cada tipo de actividad: personal, trabajo, clases, universidad, compras y cosas muy importantes para que veamos que tipo de tarea tenemos cada día.

Coloca la tarea en el orden de preferencia o importancia, de esta manera será mas sencillo ir terminándola.

Utiliza post-its para aquellas notas muy importantes, pueden ser de esos que tienen forma, o los tradicionales cuadrados para añadir datos en caso de que no entres, las cosas no salen siempre como las tenemos pensadas y pueden salir tareas imprevistas.

Perfil profesional

Un líder con capacidad de trabajar con grupos interdisciplinarios, con interés por conocer, innovar, investigar y profundizar asuntos propios de su profesión como son la higiene, la seguridad industrial, la medicina preventiva y del trabajo.

Es un conjunto de competencias para el desempeño de varios puestos de trabajo que presentan afinidad y que configuran una ocupación.

Los expertos en recursos humanos consultados coinciden que el perfil laboral en una síntesis de sus competencias, aspectos destacables, deformación académica y experiencia laboral, pero énfasis en habilidades.

Demostrables y logros obtenidos:

Al final es un resumen que resaltan aquellos elementos que te hacen idóneo para desempeñar un cargo determinado, para que sea efectivo sintetiza, en uno o dos párrafos máximo, los aspectos más relevantes para el perfil de la vacante y la empresa a que va a aplicar.

En el perfil laboral debe quedar muy claro lo que eres y ofreces como profesional, si subestimar ni sobrestimar los éxitos que has logrado, la idea es que quien lo lea, entienda de inmediato porque tú eres el candidato indicado para el cargo a ocupar. Con el fin de lograrlo describe lo más destacado de tu formación y experiencia, además de mencionar competencias laborales de valor para la vacante.

Consejos básicos para redactar un perfil profesional

Resultados y logros obtenidos: apoya la frase tu formación, experiencias y funciones realizadas con argumento, en lo posible cuantitativos y demostrables así tendrás hechos que validen y respondan tu trayectoria y educación.

Incluye competencias y habilidades: a la hora de escribir no olvides describir algunas de tus destrezas y competencia as destacada. Recuerda que puedes adaptar el texto, según cada oferta de empleo o empresa a la que te presentes. No se trata de mentir si no de enfocar tus aptitudes hacia    un área de trabajo, puesto y compañía específicas.

Considera agregar competencia de liderazgo: además de las competencias naturales de cada profesión es recomendable mencionar habilidades generales, estratégicas y de manejo de equipo, en el caso de haberlas aplicado en tus trabajos, el objetivo de esta práctica es demostrable como un candidato apto en todos los aspectos para que el seleccionador vea en ti, no solo un aspirante solido en la parte técnica si no integral y con potencial.

Ejemplo de perfil profesional

Destacada experiencia en el área comercial con énfasis en consumo masivo en las categorías de alimento, tocador y fabaco. Manejo de la cadena de distribución en todas sus fases: aliados estratégicos, distribuidores, mayoristas, depósito de drogas, autoservicio independiente.

Fortaleza para interpretar, analizar y diagnosticar mercados, así para diseñar e implementar planes tácticos y estratégicos, orientados a resultados y a la forma de decisiones oportunas, capacidad de liderar, entrenar, fomentar el trabajo a equipo para el logro de resultados de alto desempeño.

Formación profesional

Por formación profesional se entiende todo aquello estudios y aprendizajes encaminados a la inserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar  el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.

Características del perfil profesional

Los perfiles profesionales  evalúan y cambian según la demanda ocupacional y el mercado de trabajo, por tanto son dinámicos.

Deben considerar la demanda social es decir, las necesidades sociales de los grupos que son objetivos de la intervención.

Son analíticos, pues posibilitan orientar y promover el comportamiento futuro e identifican espacios y condiciones disponibles para desarrollar determinadas estrategias y acciones.

Tarea

Hacer la importancia de cada tema de los elementos

Servicio al cliente

Es el conjunto de actividades desempeñadas para un numero de funciones que trabajan para el estado o para empresas.

Las estrategias del servicio al cliente son los estudios de la gestión empresarial que han llegado en los últimos tiempos a la conclusión de que el insumo más importante para competir y permanecer en el mercado es el cliente; el mercado es la mecánica global de comprar y vender.

Sus características son:

      El cliente no es fiel y siempre se dirige al mejor postor.

      El cliente es exigente y está dispuesto a cambiar al mínimo fallo.

*   El cliente se considera único y quiere ser tratado de modo diferente a los demás.

El ciclo del servicio es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente con el empleado, las estrategias del servicio cara a cara es la primera herramienta del servicio al cliente y debemos estar siempre pendiente, el valor agregado es el valor adicional que adquieren los bienes y servicios, el manejo de agenda es lo que hace una persona para organizar los trabajos que tiene que llevar a cabo en una empresa; hay dos tipos de agendas las cuales son la agenda electrónica que es una computadora de mano originalmente diseñado como agenda electrónica y la agenda de cuaderno que es un libro o cuaderno con su parte principal originalmente en blanco. Su importancia es que nos ayuda a organizar y planificar nuestras actividades, su característica principal es que tiene la posibilidad de indicar una prioridad en los asuntos.

El perfil profesional son los conjuntos de competencias para el desempeño de barras puestas de trabajo que presentan afinidad y que configuran una ocupación este se divide en los logros obtenidos que es un resumen que resaltan los elementos, los consejos básicos para redactar un perfil profesional que incluye sus competencias y habilidades y formación profesional y su principal característica es que deben considerar la demanda social, es decir las necesidades sociales de los grupos de cada intervención.

Tarea

CMR CARACTERISTICAS, CALL CENTER, AT. AL CLIENTE

Solución

CMR: (customer relationship management) se entiende como la gestión como la relación con los consumidores pero es tan genérico como toda frase en ingles traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocio centrada en el cliente.

Según Alfredo de Goyeneche en su publicación.

Características:

Interfaz simple disponible en la web o en su teléfono celular, con alto grado de usabilidad se reduce la capacidad de capacitación prolongado.

Carga automáticamente de datos iniciales desde su ERP

  

No requiere inversiones adicionales de ningún tipo de software de infraestructura.

La cobertura geográfica se extiende hacia zonas distantes en donde tenga presencia su operador de telefonía celular o donde hay acceso a internet.

    Integración con otras aplicaciones web de contactos como: google, Hotmail, etc.

*    Incorporación de nuevas características de forma ágil y permanentemente.

*   Sus funcionarios siempre tendrán acceso oportuno a la información con el fin de realizar sus operaciones efectivamente.

*   Mayor control sobre el negocio al conocer y gestionar la actividades de sus funcionares el momento y lugar.

*    Bajo costos de arranque y mantenimiento.

CALL CENTER

Siempre que se habla de call center, nos referimos a centro de atención de llamados compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamadas puede con diversos objetivos como por ejemplo, departamento de atención al cliente, atención a reclamaciones, asistencia y sus partes técnicas, departamentos que hacen empresas de tele marketing.

Estas personas que hacen llamadas o atienden llamadas son los agentes del call center.

Para estas empresas en concreto es importante conocer datos de la calidad y la cantidad de llamadas efectuadas o atendidas, la razón es muy sencilla, el principal negocio de estas empresas se centra en la realización y recepción de llamadas por la cual el control de la información que hace referencia a las llamadas es de vital importancia para valorar el negocio y beneficio de estas  compañías.

Características de call center

*       Administración de web

*       Soporte Para Do- not call list

*       Soporte Para generación y configuración de breaks

*       Soporte para integración de aplicación externa (CRM) formularios en compañía

*       Soporte para diseño de formulario

*       Soporte para la generación de guion por campaña y por colas

*       Almacenamiento de guion de atención

*       Soporte para reintentos en campañas salientes

Atención al cliente: el servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con su cliente. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrecen un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto  del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizado de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto en los clientes en general en ellos algún nivel de satisfacción.

Ruteo de llamadas: es el procedimiento que realizamos para seguir la llamada en tu caso y saber desde donde es que viene.

Factores claves para el éxito del servicio al cliente: el éxito en las ventas al por menor nunca es sencillo, es resultado de las disciplinas  y el enfoque en áreas que son claves para el éxito del negocio, tales como la creación de sistemas, comprar la mercancía correcta, el análisis de resultados y el servicio al cliente. Enfocándote en esta área y buscando incrementos en las mejoras de maneras consistentes en cada una de las áreas, las oportunidades para el éxito en las ventas se incrementaran.

Temas:

*       El S.A.V. (sistema automatizado de ventas) de hoy.

·       Concepto, características

·       Administración de contacto.

*       El S.A.V Y CRM MOVIL: relación entre los dos como funcionan internamente.

·       Factores de éxito para el S.A.V

*       Portafolio de servicios de la organización

·       Concepto, características

·       Partes que la componen

·       Objetivos

*       Comunicación empresarial

Conceptos

Funciones

Clasificación

Conducto regular

Solución

S.A.V:

CONCEPTO: el sistema automatizado de ventas guarda uso y emite información sobre clientes, proveedores vendedores artículos ventas compras deudas a pagar y a cobrar fabricación de artículos imprime facturas remociones pedidos y presupuesto notas de envió así como también información y estadísticas beneficios S.A.V.

Cuando hablamos de S.A.V tenemos que recurrir al concepto “automatización” esta es la única manera que tenemos de comprender a los sistemas automáticos actuales; la automatización surge con el objetivo de utilizar la capacidad de las máquinas para llevar a cabo determinadas tareas que anteriormente eran realizadas por el hombre.

Características:

·       Automatizar para facilitar el trabajo

·       Reducir los procesos manuales

Administración de contacto del S.A.V.

Permite gestionar las elecciones con los clientes internos y externos de la compañía y los flujos de los procesos asociados a ellos, utilizando todos los medios de comunicación existentes hasta la fecha, telefonía, email, fax, mensaje internet en tiempo real

Portafolio de servicios:

Concepto: es igual que el menú de un restaurante, en el menú te detallan todos los platos que sirven, precio, a veces un pequeño detalle de que contiene el plato. Pues un portafolio es un documento donde registras todos los servicios que brinda la empresa, indicando alguna información que pueda ser de interés para el cliente. Es tu manual tu guía de servicios.

Características:

·       Ofrece los servicios de una empresa u organización

·       Es una solución para los clientes potenciales

Partes que componen el portafolio de servicios

·       Misión

·       Visión

·       Objetivos de la empresa

·       Productos

·       Servicios

·       Garantías

·       Socios

·       Proveedores

·       Respaldos

·       Clientes de la empresa

·       Datos de contacto como: correo electrónico, dirección, teléfono, fax, etc…

Objetivo:

·       Crear productos y servicios de óptima calidad que sean reconocidos y recomendados por nuestros beneficiarios

·       Innovar en el mercado regional en el desarrollo con las últimas tecnologías y los más altos estándares de calidad

·       Trabajar en un ambiente amigable y honesto

·       Ser reconocido a nivel nacional como una de las empresas lideres

Comunicación empresarial

Concepto: es la comunicación que proviene de una empresa, por tanto sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público y la publicidad

Función: las comunicaciones empresariales adoptan formas variadas y tiene una cantidad de funciones. Cuando la empresas utilizan bien las tácticas de comunicación son más extensas  y cosechan mayores recompensas por sus esfuerzos. Una mala comunicación puede significar el fin para su producto, simplemente porque la percepción pública no la favorece.

Clasificación: podemos clasificar las comunicaciones empresariales como interna externa horizontal y vertical

·       Comunicación interna: es la dirigida al público interno de la propia empresa.

·       Comunicación externa: es la dirigida al público externo de la propia empresa.

·       Comunicación vertical: se produce en el seno de las organizaciones en las que las relaciones entre sus miembros tiene carácter jerarquizado

·       Comunicación horizontal: tiene lugar cuando el emisor y el receptor se hayan en el mismo o similar nivel de jerarquía. Esto permite que la comunicación sea ágil y fluida.

Conducto regular:

Es la cadena jerárquica por así decirlo para notificar aprobar acciones a situaciones según su importancia, por ejemplo un problema en un colegio; el alumno notifica el problema a su profesor, el profesor le notifica al coordinador, de allí se lleva a la rectoría; si es muy grave, en casos menores la solución se encuentra en el maestro o en la coordinación, es como el orden que se le da al manejo de diversas situación.

Relación publica: son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinados y sostenidas a lo largo del tiempo que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolas para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acción presente y futuras.

Publico: es aquello que ciertamente se opone a lo privado porque es sabido o conocido por la mayoría de la gente tal podría ser el caso de alguna noticia que aunque comprenda el ámbito privado de una personalidad publica como puede ser su separación

Clases de públicos:

·       Financiero

·       Medios de difusión

·       Gubernamental

·        De acción ciudadana

·       Público en general

·       Interno

Funciones:

·       Tomar medidas para prevenir y descubrir y eliminar cualquier mal entendido

·       Proyectar la imagen e identidad cooperativa

·       Participar en reuniones directivas

·       Conocer y clasificar los diversos públicos de las entidades de comunicación

Opinión publica:

Es la tendencia real o estimada de una sociedad o de un individuo hacia hechos sociales que le reporten interés

Comunicación en las relaciones publicas:

La comunicación, utiliza distintas herramientas entre ellos se encuentra las relaciones las relaciones públicas que son una serie de comunicaciones corrientes a contar la historia de una compañía a través de los medios de la comunicación; ejemplo: radio, tv, revistas, periódicos, blogs, y página web y todo con finalidad de incrementar la visibilidad y la credibilidad de la empresa.

Tarea

·       Empresa: concepto

·       Actividad económica

·       Estructura orgánica - funcional

·       Principios corporativos

·       Cultura organizacional: concepto, misión, visión, y objetivos corporativos, manual de funciones y procedimientos

·       Proceso de ventas: pos ventas fases estrategias técnicas ( concepto características clases funciones ) tácticas

·       Fuentes de información: primarias secundarias

·       Marketing y relacional: concepto características fundamentos funciones

Solución

1 es una organización institución educativa dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios  de los comandantes a asegurar la continuidad de la estructura y la productividad comercial.

Características:

·       Cuentan con recursos humanos de capital técnico y financiero

·       Realizan actividades económicas frente a la producción distribución de bienes y servicios que satisfacen las necesidades humanas

·       Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean alcanzar

Funciones de empresa

·       Mercado tecnia y ventas

·       Operaciones financieras

·       Finanzas corporativas

·       Contabilidad recursos humanos legal jurídica

·       Servicios post venta

·       Gestión tecnológica

·       Investigación y desarrollo

Operaciones

Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar los trabajadores

2 actividad económica

Se llama así a cualquier proceso por donde adquieren productos bienes y servicios que cubren nuestras necesidades o de los que se obtienen ganancias

3 estructura funcional – orgánico

Toda empresa cuenta con ciertos juegos de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros y componentes de la misma en consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de la empresa es el esquema de jerarquización

4 principal corporativos

Son el conjunto de valores, creencias, normas que regulan la vida de una organización. Estos definen aspectos importantes para la organización y que deben ser compartidos, por lo tanto constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional

La misión corporativa

Es la formulación de los propósitos de una organización que las distingue de otros negocios y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos

5 cultura organizacional

Es la unión de normas hábitos y valores que de una forma u otra son compartidas por las personas y los grupos y formas que dan a una institución y que a su vez son capaces de controlar en la forma en la que interactúan con el propio entorno de la empresa

Misión

Desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras y de vanguardia basadas en estándares y metodologías internacionales de calidad que contribuyen el cumplimiento de las estrategias de negocio de nuestros clientes

Visión

Nuestra política de calidad es ofrecer servicios de tecnologías de información de innovadoras internacionales que aseguren la calidad del servicio logrando ser un socio estratégico de tecnología de información de nuestros clientes satisfaciendo sus requisitos de calidad.

Objetivos corporativos

Estudiar por separado las dimensiones que la componen, es el primer pasa para una gestión eficiente de la cultura.

El objetivo de este artículo es tratar la importancia de la gestión de la cultura organizacional y saber cuáles son los factores que hay que contabilizar.

Manual de funciones y funcionamiento

Manual de funciones

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basadas en los respectivos procedimientos.

Manual de funcionamiento

Incluye aspectos fundamentales de una materia, se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada.

6. proceso de venta (post venta)

Identifica oportunidades de mejorar, evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación necesaria.

Si el servicio de post venta es deficiente puede afectar negativamente la opinión del cliente y disminuir los niveles de venta.

Compra regular

Se refiere principalmente a vienes unitarios pequeños de movimiento rápido que se consumen con frecuencia en el mercado.

·       Compra repetida

Se puede representar en algún lapso del futuro como sucede con los bienes durables que están involucrados en la compra habitual

7. fuente de información primaria

Contienen información nueva y original resultado de un trabajo intelectual. Son documentos primarios (libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos etc.)

·       Fuente de información secundaria

Contienen información organizada. Elaborando productos de análisis de extracción reorganización que se refiere a documentos primarios originales

8. marketing

Es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

Planeación de los recursos de la empresa

Se deriva de la sigla (ERP). Es un sistema que busca satisfacer las demandas de gestión empresarial, basada en el concepto de una solución que permita a las empresas unificar diferentes áreas de productividad.

Las empresas desarrollan sus actividades o están organizadas por departamentos que se encuentra interrelacionados por la información que comparten y se genera a partir de sus procesos. Con esto, las empresas tienen un cumulo de sistemas incompatibles que no permiten una misión global de la totalidad de los procesos de las empresas en el tiempo necesario para la toma optima de decisiones.

·       Componentes de un (ERP)

Contabilidad

Logística

Compras

Ventas

Objetivo

*       Optimización de los recursos empresariales

*       Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna.

*       Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

*       Eliminación de datos y operaciones.

Reto de la planeación de los recursos de la empresa

Otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Soluciones de la planeación de los recursos de la empresa

En ocasiones son complejas y difíciles de implementar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es común.

Para una correcta solución se debe tener en cuenta lo siguiente:

*       Definición del modelo de gestión

*       Definición de la estrategia de implantación

*       Evaluación de oportunidades para software complementario al producto (ERP)

*       Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.

*       Análisis del cambio organizativo

*       Entrega de una visión completa de la solución a implementar.

Recomendaciones sobre la planeación de los recursos de la empresa

Definir claramente como se quiere que sea la empresa por ejemplo en 5 años.

Preguntar a cada persona que impide sr como se desea. Es decir, preguntar porque razones la empresa no puede alcanzar su objetivo en este momento. De este modo se busca identificar los obstáculos que deberán superarse para llegar a la situación deseada.

Establecer prioridades; esto es, qué obstáculos deben superarse primero

Asignar plazos y un responsable debe superar cada obstáculo o realizar cada actividad

Establecer premios y castigos según el avance en la ejecución del plan

Dar seguimiento con la frecuencia establecida.

Comunicación institucional

Es aquella que se realiza de modo organizada para una institución y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde se realiza sus actividades.

Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la institución de los pueblos a los que se dirige, para darse a conocer socialmente y proyectar una imagen ´lubrica adecuada a sus fines y actividades.

Avances

Los avances tanto e la tecnología de información como en modelos analíticos permiten la automatización de las decisiones sobre la aceptación o rechazo de una solicitud de crédito que hace pocos años atrás.

El monitoreo de red describe el uso de un sistema que constantemente monitoriza una red de computadoras en busca de componentes defectuosos o lentos, para luego informar a los administradores de redes mediante correo electrónico, es un conjunto de funciones de la administración de redes

Lo más estrictamente económico se subdivide según distintos criterios: los cuatro sectores de producción también llamados sectores de ocupación que as su vez pueden subdividirse en sectores parciales por la actividad.